Devolución de Zalando en Punto Celeritas – Cómo devolver un pedido de Zalando en Celeritas en 2024
¿Vas a realizar la devolución de Zalando en un Punto Celeritas? A continuación, te mostramos una guía paso a paso para preparar la devolución de tu pedido de Zalando.
Si ya sabes como preparar tu pedido para la devolución, te mostramos los puntos Celeritas disponibles cerca de ti.
Inicia sesión en tu cuenta de Zalando
Ingresa a tu cuenta de Zalando con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, créala antes de proceder.
Accede a «Mis pedidos»
Una vez dentro de tu cuenta, busca la sección «Mis pedidos«. Puedes encontrar esta opción en la página principal después de iniciar sesión.
Selecciona el pedido que deseas devolver
Localiza el pedido específico que deseas devolver en la lista de tus compras recientes. Haz clic en el pedido para ver los detalles.
Inicia el proceso de devolución
Dentro de los detalles del pedido, busca la opción que indica «Devolver productos» o un enlace similar. Haz clic para iniciar el proceso de devolución.
Indica el motivo de la devolución
Zalando te pedirá que selecciones un motivo para la devolución. Elige la opción que mejor describa por qué estás devolviendo el artículo.
Selecciona el método de devolución (Punto de recogida o servicio de mensajería)
Cuando se te pregunte sobre el método de devolución, elige la opción de «Punto Celeritas«, según las opciones ofrecidas por Zalando.
Empaqueta el artículo para devolución
Sigue las instrucciones proporcionadas por Zalando para empacar el artículo de manera segura. Es posible que te pidan imprimir una etiqueta de devolución, así que ten una impresora disponible si es necesario.
Lleva el paquete al punto de recogida o programa la recogida con el servicio de mensajería
La única forma de encontrar Puntos Celeritas en nuestra web es pulsando el botón inferior.
Confirma la devolución en Zalando
Una vez completados los pasos anteriores, Zalando te enviará una confirmación de la devolución. Puedes seguir el estado de tu devolución en la sección correspondiente de «Mis pedidos» en tu cuenta.