Teléfono de Celeritas – Contacta con Celeritas mediante su teléfono de atención al cliente

El teléfono de atención al cliente de Celeritas es el +902 04 49 44. Si estás teniendo problemas con tu pedido puedes consultar su estado en tiempo real a continuación. Enseguida, te mostramos el horario de atención del teléfono de atención de Celeritas.

Además, te mostramos los servicios que ofrecen al llamar a su teléfono de contacto.

¿Qué servicios puede ofrecer Celeritas al llamar a su teléfono?

Estos son los servicios ofrecidos por la empresa de transporte Celeritas al llamar a su teléfono de contacto.

Seguimiento de Envíos en Tiempo Real:

Uno de los servicios destacados es la capacidad de realizar un seguimiento de Celeritas en tiempo real de los envíos. Los clientes pueden obtener información detallada sobre la ubicación actual de sus paquetes, el estado de la entrega y cualquier eventualidad que pueda afectar el proceso.

Tabla de Estados de Envío:

Esto es una tabla de posibles estados de tu envío orientativa:

Notificación de Eventos Importantes:

A través del teléfono de atención al cliente de Celeritas, los usuarios pueden recibir notificaciones instantáneas sobre eventos importantes relacionados con sus envíos.

Esto incluye actualizaciones sobre fechas de entrega, intentos de entrega fallidos o cualquier otra incidencia que requiera la atención del cliente.

Eventos Notificados:

Esto es una lista de los posibles eventos que se te notifiquen relacionados con tu envío:

• Fecha de entrega programada:
  • Confirmación del día y hora estimada.
• Intento de entrega fallido:
  • Notificación con instrucciones para reprogramar.
• Cambio en el estado del envío:
  • Actualizaciones sobre el tránsito del paquete.
• Incidencias en la entrega:
  • Información sobre problemas y pasos a seguir.

Resolución de Problemas de Forma Rápida y Eficiente:

En caso de inconvenientes, el teléfono de atención al cliente se convierte en una herramienta fundamental para la resolución de problemas.

Ya sea un paquete extraviado, un retraso en la entrega o cualquier otra incidencia, el equipo especializado está preparado para abordar rápidamente la situación y ofrecer soluciones efectivas.

Tipos de Incidencias y Soluciones:

Estos son los tipos de incidencias que te pueden ocurrir, junto a sus soluciones:

• Paquete retrasado:
  • Verificar el estado del envío.
  • Contactar atención al cliente para actualización.
• Paquete perdido:
  • Proporcionar número de seguimiento.
  • Iniciar una reclamación formal.
• Paquete dañado:
  • Documentar daños con fotos.
  • Contactar atención al cliente para compensación.

Asesoramiento Personalizado para Opciones de Envío:

Celeritas entiende que cada cliente tiene necesidades únicas. A través del teléfono de atención al cliente, los usuarios pueden recibir asesoramiento personalizado sobre las diferentes opciones de envío disponibles, ayudándoles a tomar decisiones informadas según sus requerimientos específicos.

Información Detallada sobre Tarifas y Condiciones:

La transparencia es clave en la relación con los clientes. El teléfono de atención al cliente de Celeritas brinda a los usuarios acceso a información detallada sobre tarifas, condiciones de servicio y posibles cargos adicionales, permitiendo una toma de decisiones fundamentada.

Gestión de Devoluciones y Reclamaciones:

Los clientes pueden utilizar el servicio telefónico de Celeritas para gestionar devoluciones y realizar reclamaciones.

El equipo de atención al cliente está capacitado para guiar a los usuarios a través de estos procesos, asegurándose de que se resuelvan de manera eficiente y satisfactoria.

Pasos para Devoluciones:

• Contactar al servicio de atención al cliente de Celeritas.
• Proporcionar detalles del envío:
  • Número de seguimiento.
  • Razón de la devolución.
• Recibir instrucciones para el proceso de devolución.
• Preparar el paquete para la recogida o entrega en punto autorizado.
• Confirmación de la recepción y procesamiento de la devolución.

Pasos para Reclamaciones:

• Contactar al servicio de atención al cliente de Celeritas.
• Proporcionar detalles del problema:
  • Número de seguimiento.
  • Descripción de la incidencia.
• Enviar documentación adicional (fotos, pruebas de daño, etc.).
• Esperar la resolución y respuesta de Celeritas.
• Recepción de compensación o solución propuesta.

Actualización de Datos y Configuraciones de Cuenta:

El teléfono de atención al cliente de Celeritas también sirve como canal para la actualización de información de cuenta, configuración de preferencias y cambios en la dirección de entrega.

Esto garantiza que la información del cliente esté siempre actualizada y acorde a sus necesidades cambiantes.